Юзабилити-тестирование

заказать тестирование +

Что такое юзабилити-тестирование/UX тестирование

Юзабилити-тестирование — это методология оценки удобства и эффективности интерфейса программы (сайта, мобильного приложения) с точки зрения пользователей. Ставит перед собой целью повышение конверсии и удобства использования. Проводится экспертами и респондентами.

Зачем нужно UX-тестирование?

  • понять, что мешает вашему продукту быть эффективным;
  • понять, как целевая аудитория воспринимает продукт и взаимодействует с ним;
  • помогает принимать обоснованные дизайнерские решения;
  • предвидеть возникающие проблемы заранее;
  • знать, как изменять продукт, чтобы сделать пользовательский опыт ещё лучше.

Какие проблемы решает UX-тестирование

  • у интернет-магазина низкая конверсия;
  • пользователи звонят в колл-центр за ответами, которые уже есть на сайте;
  • ваш интернет-магазин или сервис популярны, с большим потоком и нагрузкой, и прирост эффективности даже на доли процента вам принесёт значительный материальный эффект;
  • мобильное приложение получает негативные отзывы в App Store и Google Play.

Также тестирование понадобится, если нужно:

  • сравнить два интерфейса (например, старый и новый, заказчика и конкурента);
  • сравнить удобство интерфейса для двух групп пользователей (например, для новичков и опытных);
  • выявить потенциальные интерфейсные нового продукта еще до того, как он будет выпущен на рынок;
  • оценить соответствие продукта метрикам бизнес-÷процессов (среднее время оформления заказа, коэффициент конверсии в сравнении со средними по отрасли и т.д.).

Виды юзабилити-тестирования

Внутреннее (на основе экспертного анализа)

  • Экспертная оценка качества бизнес процессов системы, соответствие интерфейса последним тенденциям, соответствие системы популярным паттернам бизнес процессов, выявление преимуществ и недостатков;
  • UI и UX анализ приложения и оценка экспертов;
  • UX writing (это сфера UX отвечает за слова и то, как они помогают пользователю взаимодействовать с интерфейсом; сюда входят: интерфейсный текст для приложений и сайтов, игр и рекламы);

Как проходит экспертное тестирование

Проверка
В ходе экспертной оценки юзабилити-специалист проверяет сайт, приложение, интерфейс с точки зрения удобства использования.
Подготовка сценариев
Эксперт подготавливает несколько сценариев взаимодействия пользователя с интерфейсом.
Выполнение сценариев
Затем он выполняет их и определяет, где именно и по каким причинам пользователи могут ошибаться.
Формирование отчета
Результат юзабилити-тестирования оформляется в виде отчёта, который содержит перечень проблем, ранжированных по важности, и рекомендации по их устранению.

Сколько времени занимает юзабилити-тестирование

Пользовательское
Одна сессия тестирования занимает примерно полтора часа. Из них сама процедура тестирования занимает примерно час, остальное время уходит на вступительную и заключительную беседу. Делать сессии тестирования более длинными не рекомендуется. Типичный проект по юзабилити-тестированию, включая подготовку и написание отчета, занимает около трех недель. Сроки могут меняться в зависимости от характера продукта, целей и сложности тестирования, бизнес-процессов в компании заказчика.
Экспертное
Зависит от продукта, от 8 до 40 часов.
Full time
Наши ставки QA инженеров зависят от уровня специалистов, средние ставки: junior - 800, middle - 1000, senior - 1200 руб. в час. Стоимость часа указана при условии полной загрузки

сколько стоит

Part time
Работа по part time оценивается дороже, т.к. занятость не полная и специалисту приходится отвлекаться на другие проекты. Если вы готовы взять сразу команду специалистов на срок от полугода, можно поговорить о скидке.

Мы знаем, что нужно вашим пользователям

Мы проводим экспертную оценку, опираясь на свой опыт и стандарты отрасли. Наш опыт, во-первых, позволяет находить больше проблемных мест в существующих интерфейсах, а во-вторых — предлагать не косметические правки, а качественные улучшения, направленные на решение бизнес-задач. При оценке качества интерфейсов мы помним, какие задачи пользователей и владельцев он должен решать. Мы - эксперты. Мы знаем, что нужно предпринять для повышения конверсии у предпринимателя. Вносим правки, которые позволяют улучшить взаимодействие между посетителем страницы и интерфейсом.

Вы можете ознакомиться с результатами тестирования в любой момент, например, на регулярных созвонах по проекту. Наша работа прозрачна и вы можете на любом этапе тестирования внести свои коррективы. Но зачем? Вы поручаете нам как экспертам определить, что можно улучшить в вашем сайте. Вы спрашиваете нашего экспертного мнения, и оно не обязательно будет приятным для вас. Наша задача - показать, что можно улучшить.

Заказать

Оставить заявку на разработку или задать дополнительные вопросы можно тут

А здесь подробно описано, как мы ведём проекты.